Terms & Conditions

Willkommen bei Divas Luck Casino, dem von der Famagousta B.V. betriebenen Online-Casino unter der Domain divas-luck.com. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, zu denen Sie die Glücksspielangebote und damit verbundenen Dienste nutzen dürfen.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Einsätze platzieren. Mit der Registrierung und Nutzung der Dienste von Divas Luck Casino erkennen Sie an, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und akzeptieren und dass Ihr Glücksspiel rechtlich zulässig ist.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Glücksspielplattform Divas Luck Casino (Famagousta B.V., Curaçao) im Zusammenhang mit der Nutzung der Website divas-luck.com sowie sämtlicher damit verbundener Dienste (zusammen die "Dienste") und treten mit Wirkung zum 06.11.2025 in Kraft (Stand: 06.11.2025).

Die Nutzung der Dienste ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, für die Online-Glücksspiel nach dem Recht ihres Wohnsitzstaates zulässig ist. Famagousta B.V. verfügt über keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL); das Angebot richtet sich nicht an Personen, für die die Teilnahme nach deutschem Recht verboten ist. Nichts in diesen Bedingungen schränkt zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates (einschließlich Deutschlands) ein.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung, sofern sich nicht aus dem Kontext zwingend etwas anderes ergibt:

• Betreiber: Famagousta B.V., mit eingetragenem Sitz unter der Adresse Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao, Handelsregisternummer 152449, ggf. unterstützt durch Zahlungsdienstleister wie 1211 Ltd (Zypern) und Averantia Limited.
• Divas Luck Casino: Die von Famagousta B.V. betriebene Online-Glücksspielplattform unter der Domain divas-luck.com.
• Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die die Website besucht, ein Konto registriert oder die Dienste von Divas Luck Casino nutzt.
• Konto: Das persönliche Spielerkonto, das ein Nutzer bei Divas Luck Casino eröffnet, um Einzahlungen vorzunehmen, Einsätze zu platzieren und Auszahlungen zu erhalten.
• Wette / Einsatz: Jeder Geldbetrag (aus Echtgeld- oder Bonusguthaben), den der Spieler in einem Spiel, einer Spielrunde oder einer sonstigen Glücksspieltransaktion bei Divas Luck Casino riskiert.
• Bonus: Jeder dem Konto eines Spielers von Divas Luck Casino gutgeschriebene zusätzliche Wert (z. B. Einzahlungsbonus, Freispiele, Cashback), der besonderen Bedingungen, Umsatzanforderungen und Einschränkungen unterliegt.
• Umsatz / Umsatzanforderung: Die Gesamtsumme der Einsätze, die mit Bonusgeld (und ggf. damit verbundenen Gewinnen) getätigt werden müssen, bevor eine Auszahlung des Bonus oder der daraus resultierenden Gewinne möglich ist.
• Echtgeldguthaben: Vom Spieler eingezahlte und nicht an Bonusbedingungen geknüpfte Gelder sowie daraus resultierende Gewinne.
• Bonusguthaben: Guthaben, das aus einem Bonus oder aus Gewinnen resultiert, die noch an Bonusbedingungen gebunden sind.
• Zahlungsmethode: Ein vom Betreiber akzeptiertes Instrument zur Einzahlung oder Auszahlung, z. B. Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Überweisungen oder Kryptowährungen.
• KYC ("Know Your Customer"): Der Prozess zur Identitätsprüfung des Spielers, bei dem Unterlagen wie Ausweis, Wohnsitznachweis oder Zahlungsnachweise angefordert und geprüft werden.
• Unzulässige Nutzung: Jede Nutzung der Dienste, die gegen diese Bedingungen, geltendes Recht oder die Integrität des Spiels verstößt, insbesondere Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten, Nutzung von Bots oder Kollusion mit anderen Spielern.

Kontoregistrierung

Zulässigkeit und Altersanforderungen

• Mindestalter: Die Registrierung eines Kontos und die Nutzung der Dienste von Divas Luck Casino sind ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das höhere Mindestalter erfüllen, das im jeweiligen Wohnsitzstaat für Online-Glücksspiel gilt.
• Rechtliche Zulässigkeit: Der Spieler ist selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Nutzung von Divas Luck Casino in seiner Rechtsordnung rechtlich zulässig ist. Für in Deutschland wohnhafte Personen gilt, dass Famagousta B.V. über keine Erlaubnis der GGL verfügt und nicht an OASIS oder die deutschen Einsatz- und Einzahlungslimits angeschlossen ist; eine Teilnahme kann daher gegen deutsche Vorschriften verstoßen.
• Eine Person - ein Konto: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können gesperrt werden.

Registrierungsprozess

1. Angabe von Daten: Zur Kontoeröffnung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen, darunter Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer.
2. E-Mail-Verifizierung: Der Betreiber kann verlangen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse über einen Bestätigungslink verifizieren. Ohne erfolgreiche Verifizierung kann der Zugang eingeschränkt oder verhindert werden.
3. Passwort und Sicherheit: Sie wählen ein sicheres Passwort, das Sie geheim halten müssen. Für sämtliche Aktivitäten, die unter Ihrem Benutzernamen und Passwort stattfinden, gelten Sie als verantwortlich, es sei denn, der Betreiber hat eine unbefugte Nutzung grob fahrlässig ermöglicht.
4. KYC-Dokumente: Vor Auszahlungen oder bei Erreichen bestimmter Umsatz- bzw. Einzahlungsgrenzen können Sie verpflichtet sein, Identitäts- und Wohnsitznachweise, Zahlungsnachweise und ggf. weitere Unterlagen einzureichen (z. B. Ausweiskopie, Kontoauszug, Utility Bill). Die Prüfung erfolgt u. a. über die Adresse kyc@divas-luck.com.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit der Daten: Sie verpflichten sich, Ihre Registrierungsdaten aktuell zu halten und Änderungen (Adresse, Name, E-Mail u. a.) unverzüglich mitzuteilen.
• Vertraulichkeit: Sie dürfen Ihre Kontodaten nicht an Dritte weitergeben und keine Konten im Namen Dritter eröffnen oder für Dritte verwalten.
• Verantwortungsvolles Spielen: Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Kontrolle Ihrer Einsätze und Spielzeiten. Obwohl Divas Luck Casino nicht an das deutsche OASIS-System angeschlossen ist, haben Sie die Möglichkeit, über Kontoeinstellungen oder den Support Selbstbeschränkungen oder Kontoschließungen zu beantragen.
• Verbotene Nutzung: Eine Nutzung der Dienste zu illegalen Zwecken (z. B. Geldwäsche), eine Umgehung nationaler Sperrsysteme (einschließlich OASIS für deutsche Spieler) oder eine Teilnahme aus gesperrten Jurisdiktionen ist unzulässig und kann zur sofortigen Kontosperrung und Meldung an Behörden führen.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Einsatzregeln

• Mindesteinsatz / Maximaleinsatz: Für jedes Spiel gelten spezifische Mindest- und Maximaleinsätze, die in der jeweiligen Spieloberfläche angezeigt werden. Einsätze außerhalb dieser Grenzen werden nicht akzeptiert.
• Einsatzbestätigung: Eine Wette oder ein Einsatz gilt als akzeptiert, wenn er im Spielclient von Divas Luck Casino angezeigt und im Transaktionsverlauf Ihres Kontos verbucht wird.
• Spieleinschränkungen: Der Betreiber kann einzelne Spiele, Tischlimits oder Einsatzarten vorübergehend oder dauerhaft einschränken oder aussetzen, insbesondere zu Wartungszwecken oder aus Gründen der Fairness und Sicherheit.

Stornierung und Änderung von Wetten

1. Verbindlichkeit: Sobald eine Wette bestätigt wurde, kann sie grundsätzlich weder vom Spieler noch vom Betreiber einseitig storniert oder geändert werden, es sei denn, es liegt ein technischer Fehler oder eine offensichtliche Fehlquote (offenkundiger Irrtum) vor.
2. Technische Störungen: Bei nachweislichen technischen Störungen (z. B. Server-Ausfall, Verbindungsabbruch) kann der Betreiber:
   • Wetten für ungültig erklären und den Einsatz zurückerstatten oder
   • das Spiel auf den letzten fehlerfreien Status zurücksetzen.
   In solchen Fällen wird der Kunde nach Möglichkeit über den Support informiert.
3. Fehlfunktionen von Spielen: Sämtliche aus Fehlfunktionen von Software oder Hardware resultierenden Gewinne sind ungültig. Entsprechende Einsätze werden, soweit nachvollziehbar, zurückerstattet.

Verhaltensregeln im Live-Casino & Chat

• Respektvoller Umgang: Beleidigende, diskriminierende, rassistische, sexistische oder anderweitig unangemessene Äußerungen im Live-Chat oder gegenüber Dealern/Supportmitarbeitern sind strikt untersagt.
• Verbot von Betrug und Kollusion: Jede Form der Zusammenarbeit mehrerer Spieler (Kollusion), die Nutzung unerlaubter Software (Bots, Skripte, Auto-Clicker) oder das Ausnutzen von Softwarefehlern ist verboten.
• Sprachliche Vorgaben: Der Betreiber kann bestimmte Sprachen im Chat zulassen bzw. untersagen. Nachrichten, die Werbung, Spam oder Links zu Drittseiten enthalten, dürfen ohne Ankündigung gelöscht werden.
• Folgen von Verstößen: Verstöße gegen Verhaltensregeln können zur temporären Chat-Sperre, Einziehung von Gewinnen aus unzulässigem Verhalten, Kontosperre oder fristlosen Kündigung der Geschäftsbeziehung führen.

Bonusbedingungen

Allgemeine Bonusgrundsätze

• Verfügbarkeit: Divas Luck Casino kann Spielerboni (z. B. Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback) nach eigenem Ermessen anbieten oder ändern. Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Bonusangebote.
• Spezifische Aktionsbedingungen: Für jede Bonusaktion gelten zusätzliche, im Bonusangebot oder in der Promotionbeschreibung auf divas-luck.com veröffentlichte Bedingungen. Im Konfliktfall gehen spezifische Aktionsbedingungen diesen allgemeinen Bonusbedingungen vor.
• Aktivierung: Einige Boni erfordern einen Bonuscode oder die explizite Auswahl während der Einzahlung; andere werden automatisch gutgeschrieben. Nicht aktivierte Boni können nachträglich nicht eingefordert werden.

Umsatzanforderungen und Fristen

1. Standard-Wagering: Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Einzahlungsboni und daraus resultierende Gewinne Umsatzanforderungen (z. B. 30- bis 50-facher Bonusbetrag). Die konkrete Höhe wird in der jeweiligen Aktion genannt.
2. Echtgeld vor Bonusgeld: Einsätze werden, sofern technisch möglich, zunächst vom Echtgeld- und anschließend vom Bonusguthaben abgezogen. Erst Einsätze mit Bonusguthaben zählen vollständig für die Umsatzanforderungen.
3. Zeitliche Begrenzung: Bonusguthaben und Freispiele müssen innerhalb einer in der Aktion definierten Frist (z. B. 7, 14 oder 30 Tage) umgesetzt werden. Nach Ablauf der Frist verfällt nicht genutztes Bonusguthaben einschließlich der daraus erzielten, noch nicht freigespielten Gewinne.
4. Maximaler Einsatz pro Spin/Runde: Während Bonusumsätzen kann ein maximal zulässiger Einsatz pro Spielrunde (z. B. 5 €) gelten. Überschreitungen können als Bonusmissbrauch gewertet werden und zum Verfall von Bonus und Gewinnen führen.

Verbotene Spiele, Strategien und Bonusmissbrauch

• Spielbeschränkungen: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien (z. B. einige Jackpots, bestimmte Tischspiele, "Low-Risk Roulette") können ganz oder teilweise von Bonusumsätzen ausgeschlossen sein. Die jeweils aktuelle Liste findet sich in den Aktionsbedingungen.
• Risikofreie Strategien: Einsätze, die den Bonusumsatz ohne ein reales Verlustrisiko erhöhen (z. B. gleichzeitige Wetten auf Rot/Schwarz oder auf entgegengesetzte Ergebnisse), sind untersagt.
• Bonus-Hopping und Mehrfachkonten: Die Erstellung mehrerer Konten, um Willkommensboni mehrfach zu nutzen, das Absprechen zwischen Spielern oder die Nutzung gemeinsamer Zahlungsmittel zur mehrfachen Inanspruchnahme von Boni ist verboten.
• Folgen: Bei begründetem Verdacht auf Bonusmissbrauch kann der Betreiber Boni und daraus resultierende Gewinne stornieren, Konten sperren und - soweit rechtlich zulässig - das Verhältnis kündigen. Restguthaben kann bis zur Klärung zurückgehalten werden.

Besondere Hinweise für Spieler aus Deutschland

Divas Luck Casino wird im deutschsprachigen Raum häufig als "Casino ohne OASIS" und "Casino ohne 1€-Limit" bezeichnet. Dies bedeutet, dass der Betreiber nicht an das deutsche Sperrsystem OASIS angeschlossen ist und die deutschen Beschränkungen (z. B. 1 € Maximaleinsatz pro Spin, 5-Sekunden-Regel, monatliche Einzahlungslimits) nicht anwendet. Spieler mit Wohnsitz in Deutschland sind verpflichtet, eigenverantwortlich zu prüfen, ob ihre Teilnahme rechtlich zulässig ist. Die Inanspruchnahme von Boni kann nach deutschem Recht unzulässig sein; diese Bedingungen stellen keine Empfehlung zur Teilnahme dar.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungsmethoden und Limits

• Akzeptierte Methoden: Divas Luck Casino kann Einzahlungen über Kredit-/Debitkarten, Banküberweisungen, E-Wallets, Prepaidlösungen und bestimmte Kryptowährungen akzeptieren. Die verfügbaren Methoden werden im Kassenbereich angezeigt.
• Zahlungsabwickler: Einzahlungen können über verbundene Unternehmen wie 1211 Ltd (Zypern) oder Averantia Limited als Zahlungsdienstleister/Merchant of Record abgewickelt werden. Dies kann auf Ihren Kontoauszügen entsprechend erscheinen.
• Gebühren: Der Betreiber erhebt in der Regel keine Einzahlungsgebühren; Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch eigene Gebühren berechnen. Solche externen Kosten liegen außerhalb der Kontrolle des Betreibers.
• Limits: Für jede Methode gelten Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge, die im Kassenbereich angegeben werden. Der Betreiber kann individuelle Limits festlegen oder ändern, insbesondere aus Gründen des Risikomanagements oder der Spielsuchtprävention.

Auszahlungen

1. Auszahlungsanforderungen: Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode, mit der eingezahlt wurde, soweit technisch möglich. Der Betreiber kann verlangen, dass vor der ersten Auszahlung sämtliche KYC-Prüfungen abgeschlossen sind.
2. Bearbeitungszeiten: Interne Bearbeitungszeiten können je nach Höhe der Auszahlung, Sicherheitsprüfungen und Auslastung variieren (z. B. 1-3 Werktage). Hinzu kommen Bank- oder Netzwerkzeiten, auf die der Betreiber keinen Einfluss hat.
3. Prüfungen und Sperrfristen: Bei Anzeichen auffälliger Transaktionen (z. B. sofortige Auszahlungen ohne signifikanten Spielumsatz, Nutzung fremder Zahlungsmittel) kann der Betreiber zusätzliche Nachweise verlangen und Auszahlungen bis zur Klärung zurückhalten.
4. Währung: Konten können in bestimmten Basiswährungen geführt werden; Wechselkursschwankungen und Umrechnungsgebühren gehen zu Lasten des Spielers, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Rückerstattung von Wetten und Boni

• Fehlfunktionen: Bei fehlerhaften Spielen oder technischen Störungen kann der Betreiber Einsätze zurückerstatten oder Spiele neu bewerten. Unrechtmäßig gutgeschriebene Beträge können korrigiert oder zurückgefordert werden.
• Chargebacks: Unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) bei Zahlungsdienstleistern gelten als Vertragsverletzung. Der Betreiber kann in solchen Fällen das Konto sperren, Forderungen geltend machen und relevante Informationen an Banken, Zahlungsanbieter und ggf. Behörden weitergeben.
• Bonusrücknahmen: Bei Verstößen gegen Bonusbedingungen kann der Betreiber Bonusguthaben und daraus resultierende, noch nicht ausgezahlte Gewinne stornieren, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Risiko- und Lizenzhinweis

Nach den Angaben des Betreibers erfolgt das Angebot unter einer in Curaçao erteilten Glücksspielerlaubnis (u. a. Lizenznummern 8048/JAZ und/oder 1668/JAZ). Öffentliche Prüfungen mit dem Antillephone-Validator (https://validator.antillephone.com) sollen im Januar 2025 teilweise zu einem Status "Invalid" geführt haben; der tatsächliche Lizenzstatus bedarf ggf. weiterer Klärung. Spieler sollten sich des damit verbundenen rechtlichen und finanziellen Risikos bewusst sein, insbesondere im Hinblick auf die Durchsetzbarkeit von Auszahlungsansprüchen aus Deutschland.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Fairness der Spiele: Der Betreiber bemüht sich, nur geprüfte und von zuverlässigen Drittanbietern bereitgestellte Spiele zu verwenden. Zufallszahlengeneratoren (RNG) sollen regelmäßigen Tests unabhängiger Stellen unterliegen.
• Genauigkeit der Informationen: Der Betreiber strebt an, Spielregeln, Auszahlungsraten, Bonusbedingungen und andere Informationen korrekt und aktuell darzustellen. Abweichungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
• Verfügbarkeit: Ein störungsfreier Betrieb der Dienste wird angestrebt, gleichwohl kann es zu Wartungsfenstern, technischen Störungen oder Ausfällen kommen. In solchen Fällen wird der Betreiber versuchen, den Service zeitnah wiederherzustellen.

Haftungsausschlüsse

1. Allgemeiner Ausschluss: Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Betreiber nicht für Schäden, die dem Spieler aus Unterbrechungen, Verzögerungen, technischen Fehlern, Datenverlust oder unverschuldeter Nichtverfügbarkeit der Dienste entstehen.
2. Drittdienste: Der Betreiber ist nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen von Zahlungsdienstleistern, Internetprovidern, Softwareanbietern oder anderen Dritten, auf deren Leistungen er keinen unmittelbaren Einfluss hat.
3. Selbstverantwortung: Glücksspiel ist mit einem erheblichen Verlustrisiko verbunden. Sie tragen die volle Verantwortung für Ihre Einsätze und für die Einhaltung Ihrer eigenen finanziellen Grenzen; spielen Sie niemals mit Geld, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können.
4. Rechtslage in Deutschland: Da Divas Luck Casino über keine deutsche Lizenz verfügt, können sich für deutsche Spieler zusätzliche rechtliche Risiken ergeben, einschließlich der Möglichkeit, dass Ansprüche nur eingeschränkt durchsetzbar sind. Diese Bedingungen stellen keine Rechtsberatung dar.

Maximale Entschädigung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers gegenüber einem Spieler - unabhängig vom Rechtsgrund - auf den Betrag der vom betreffenden Spieler platzierten und vom Haftungsereignis betroffenen Wette bzw. Spielrunde begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Betreibers beruhen, sowie nicht für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen oder bei denen zwingendes Recht eine weitergehende Haftung vorsieht.

Rechte an geistigem Eigentum

Alle Inhalte auf Divas Luck Casino, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logos, Marken (einschließlich "Divas Luck Casino"), Grafiken, Texte, Software, Quellcode, Spiele, Layouts und sonstige Bestandteile, sind urheberrechtlich und/oder durch Marken- und Designrechte geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.

• Keine unbefugte Nutzung: Es ist Ihnen untersagt, Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers zu kopieren, zu reproduzieren, zu modifizieren, zu veröffentlichen, zu vertreiben, öffentlich zugänglich zu machen oder anderweitig zu verwerten.
• Persönliche Nutzung: Der Zugriff auf die Website und die Nutzung der Spiele wird ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gewährt.
• Software: Die verwendete Software, einschließlich herunterladbarer Clients oder Apps, bleibt Eigentum des Betreibers bzw. seiner Lizenzgeber. Eine Dekompilierung, Reverse Engineering, Disassemblierung oder sonstige unbefugte Analyse ist untersagt, soweit geltendes Recht dies nicht zwingend erlaubt.

Datenschutz & Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden von Famagousta B.V. und gegebenenfalls verbundenen Zahlungsdienstleistern (einschließlich 1211 Ltd und Averantia Limited) in Übereinstimmung mit der jeweils gültigen Datenschutzerklärung verarbeitet. Die vollständige Datenschutzerklärung ist unter https://divas-luck.com/templates/company/privacy-policy abrufbar.

• Zwecke der Verarbeitung: Die Datenverarbeitung erfolgt insbesondere zur Kontoeröffnung, Durchführung von Transaktionen, Verifizierung (KYC), Betrugs- und Geldwäscheprävention, Einhaltung gesetzlicher Pflichten sowie zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste.
• Rechtsgrundlagen: Soweit anwendbar, erfolgt die Verarbeitung nach den Vorgaben der DSGVO und sonstiger einschlägiger Datenschutzgesetze. Bei Spielern aus der EU/EWR kann eine Datenübermittlung an Drittländer (einschließlich Curaçao) erfolgen; entsprechende Schutzmechanismen werden in der Datenschutzerklärung erläutert.
• Ihre Rechte: Informationen zu Ihren Betroffenenrechten (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) finden Sie in der Datenschutzerklärung. Anfragen können an support@divas-luck.com gerichtet werden.

Änderungen der Bedingungen

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist (z. B. Anpassung an gesetzliche Vorgaben, behördliche Anforderungen, Veränderungen des Angebots oder aus Gründen der IT-Sicherheit) und Sie hierdurch nicht wider Treu und Glauben benachteiligt werden.

• Benachrichtigung: Über wesentliche Änderungen werden Sie in der Regel per E-Mail, über eine Mitteilung nach dem Login und/oder durch einen gut sichtbaren Hinweis (z. B. Banner) auf divas-luck.com informiert.
• Wirksamwerden: Änderungen treten frühestens mit Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf der Website und Ablauf einer angemessenen Frist in Kraft, sofern nicht zwingende gesetzliche Gründe eine sofortige Anwendung erfordern.
• Zustimmung: Durch die weitere Nutzung Ihres Kontos nach Inkrafttreten der Änderungen erklären Sie Ihre Zustimmung. Lehnen Sie die neuen Bedingungen ab, dürfen Sie die Dienste nicht weiter nutzen und sollten Ihr Konto schließen.

Beendigung & Sperrung

Ordentliche Beendigung durch den Spieler

• Kündigung: Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen, indem Sie den Kundensupport kontaktieren oder - sofern verfügbar - die entsprechende Funktion im Kontobereich nutzen.
• Auszahlung von Guthaben: Verbleibende Echtgeldguthaben werden, vorbehaltlich erforderlicher Prüfungen und unter Beachtung dieser Bedingungen, an Sie ausgezahlt. Bonusguthaben kann gemäß den Bonusbedingungen verfallen.

Sperrung und fristlose Kündigung durch den Betreiber

1. Gründe: Der Betreiber kann Konten sperren oder fristlos kündigen, insbesondere bei:
   • Verstoß gegen diese Bedingungen, Bonusbedingungen oder Spielregeln,
   • Verdacht auf Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder andere strafbare Handlungen,
   • Einrichtung von Mehrfachkonten, Identitätsbetrug oder Nutzung fremder Zahlungsmittel,
   • Manipulation von Spielen, Nutzung unerlaubter Software, Bonusmissbrauch,
   • Verstößen gegen nationale Glücksspielverbote, insbesondere bei Nutzung aus Jurisdiktionen, in denen das Angebot illegal ist (einschließlich Deutschland, sofern dort keine Zulässigkeit besteht).
2. Verfahren: Soweit möglich, werden Sie über eine Sperrung oder Kündigung per E-Mail informiert. Der Betreiber kann zusätzliche Informationen oder Nachweise verlangen, um die Situation zu klären.
3. Umgang mit Guthaben: Rechtmäßig erworbene Echtgeldguthaben können - vorbehaltlich rechtlicher und regulatorischer Einschränkungen sowie Verrechnung berechtigter Gegenforderungen (z. B. bei Chargebacks) - ausgezahlt werden. Gewinne aus nachweislich unzulässiger Nutzung können einbehalten oder storniert werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen grundsätzlich dem Recht von Curaçao, dem Sitz der Famagousta B.V., unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten zusätzlich die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften ihres Wohnsitzstaates; diese werden durch die Rechtswahl zugunsten des Rechts von Curaçao nicht eingeschränkt. Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland bedeutet dies insbesondere, dass Bestimmungen des deutschen Verbraucher- und ggf. Glücksspielrechts trotz ausländischer Rechtswahl Anwendung finden können.

Streitbeilegung

1. Interner Beschwerdeweg: Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich zunächst an den Kundensupport unter support@divas-luck.com. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst detailliert und fügen Sie relevante Nachweise (Screenshots, Transaktions IDs) bei.
2. Beschwerden zu KYC und Auszahlungen: Bei Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit KYC-Prüfungen können Sie zusätzlich direkt die KYC-Abteilung unter kyc@divas-luck.com kontaktieren.
3. Externe Beschwerdestelle (ADR/Lizenzgeber): Nach Angaben des Betreibers können Beschwerden im Zusammenhang mit einer Curaçao-Lizenz an die Adresse certria@gaminglicences.com (Antillephone N.V.) gerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass der tatsächliche Lizenzstatus öffentlich umstritten sein kann und die Erfolgsaussichten solcher Beschwerden begrenzt sein können.
4. Gerichtliche Geltendmachung: Unbeschadet der vorstehenden Regelungen steht es Ihnen frei, Ansprüche vor den zuständigen Gerichten Ihres Wohnsitzstaates oder - soweit zulässig - in Curaçao geltend zu machen. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können zudem europäische Streitbeilegungsmechanismen (z. B. Online-Streitbeilegung) zur Verfügung stehen, sofern anwendbar.

Lizenz- und Transparenzhinweis

Der Betreiber beruft sich auf in Curaçao erteilte Lizenzen (u. a. 8048/JAZ, 1668/JAZ). Nach öffentlich zugänglichen Informationen kann das zugehörige Validierungssiegel im Antillephone-Validator (validator.antillephone.com) im Januar 2025 teilweise als "Invalid" erscheinen, sodass der tatsächliche Umfang und die Gültigkeit der Lizenz geklärt werden sollten. Nutzer sollten diese Umstände bei der Entscheidung, ob sie die Dienste von Divas Luck Casino nutzen, berücksichtigen.

Kontaktinformationen

Betreiber & Unternehmenssitz

• Betreibergesellschaft: Famagousta B.V.
• Registrierungsnummer: 152449
• Adresse (rechtlicher Sitz): Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao

Zahlungsdienstleister

• 1211 Ltd (Zypern) - Zahlungsabwicklung für bestimmte Zahlungsmethoden.
• Averantia Limited - Alternativer Zahlungsabwickler / Merchant of Record für ausgewählte Transaktionen.

Kundensupport und Beschwerden

• Allgemeiner Support: support@divas-luck.com - für allgemeine Anfragen, technische Fragen, Kontofragen.
• KYC / Verifizierung: kyc@divas-luck.com - für die Einreichung von Identitäts- und Verifizierungsdokumenten.
• Beschwerden an Lizenzgeber / ADR: certria@gaminglicences.com - Kontaktadresse, die vom Lizenzgeber Antillephone N.V. betrieben wird; tatsächliche Zuständigkeit und Erfolgsaussichten können variieren.

Derzeit sind keine verlässlichen Telefon- oder Live-Chat-Kontaktdaten veröffentlicht ("nicht angegeben"). Für sämtliche Anfragen wird empfohlen, die oben genannten E-Mail-Adressen und die auf divas-luck.com bereitgestellten Kommunikationswege zu nutzen.