Contact Us

Auf dieser Kontaktseite erhalten Sie einen strukturierten Überblick darüber, wie Sie den Kundensupport des Online-Angebots Divas Luck Casino unter der Domain divas-luck.com erreichen können und welche rechtlichen Rahmenbedingungen dabei im Jahr 2025 zu beachten sind. Betreiber des Angebots ist laut vorliegenden Informationen die Famagousta B.V. mit Sitz in Curaçao; für Spieler in Deutschland handelt es sich um ein nicht von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) lizenziertes Graumarkt-Angebot.

Bitte beachten Sie, dass das unten eingeblendete Kontaktformular nicht zwangsläufig eine direkte, rechtsverbindliche Kommunikation mit Famagousta B.V. herstellt, sondern in der Regel den Betreiber dieser Informationsseite kontaktiert. Für formelle Anfragen, Beschwerden oder die Übersendung sensibler Unterlagen (z. B. KYC-Dokumente) sollten Sie daher vorrangig die offiziellen E-Mail-Adressen des Casinos nutzen.

Nach aktuellem Kenntnisstand (Stand: Januar 2025) sind insbesondere folgende Kontaktdaten relevant:

• Allgemeiner Support: support@divas-luck.com - zentrale Adresse für Fragen zu Konto, Zahlungen, Boni und technischen Problemen.
• Verifizierung / KYC: kyc@divas-luck.com - ausschließlich für Identitätsnachweise, Adressbestätigungen und sonstige Verifizierungsunterlagen.
• Beschwerden an den (angegebenen) Lizenzgeber / ADR: certria@gaminglicences.com - E-Mail-Adresse von Antillephone N.V. für Streitbeilegung; laut Recherchen sind die Erfolgsaussichten und die tatsächliche Zuständigkeit im Fall von Divas Luck Casino jedoch begrenzt.

Die Famagousta B.V. wird mit der Registrierungsnummer 152449 und der Geschäftsanschrift "Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao" geführt. Zur Zahlungsabwicklung werden laut Quellen unter anderem die Gesellschaften 1211 Ltd (Zypern) sowie Averantia Limited eingesetzt. Widersprüchliche Lizenzangaben (u. a. 8048/JAZ und 1668/JAZ) und häufig als "Invalid" angezeigte Einträge im Antillephone-Validator führen dazu, dass Divas Luck Casino im Januar 2025 faktisch als unlizenziertes Offshore-Casino einzustufen ist.

Für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland ist besonders wichtig: Divas Luck Casino besitzt keine deutsche Erlaubnis nach dem Glücksspielstaatsvertrag 2021, ist nicht an das OASIS-Sperrsystem angeschlossen und unterliegt nicht der direkten Aufsicht der GGL. Das bedeutet insbesondere:

• Keine deutschen Spielerschutzinstrumente: Es gelten keine staatlich vorgegebenen Einzahlungslimits, kein behördliches Sperrsystem und keine behördlich gesicherten Pausen- und Einsatzgrenzen nach deutschem Recht.
• Erhöhtes Risiko bei Auszahlungen: Da die Lizenzsituation unklar ist und kein verifizierbares, gültiges Siegel vorliegt, bestehen erhöhte rechtliche Unsicherheiten bei der Durchsetzung von Auszahlungsansprüchen.
• Keine individuelle Rechtsberatung: Die nachstehenden Informationen dienen der Transparenz, ersetzen aber keine anwaltliche Beratung. Bei rechtlichen Fragen sollten Sie sich an eine qualifizierte Rechtsanwältin oder einen qualifizierten Rechtsanwalt in Deutschland wenden.

Weitere rechtlich relevante Informationen stellt das Casino auf divas-luck.com unter seinen eigenen Dokumenten bereit, insbesondere den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Terms and Conditions, Stand laut Quellen 05.01.2025) und der Datenschutzerklärung (Privacy Policy). Teilweise wird in Quellen auch eine alternative AGB-Adresse unter terms_and_conditions genannt. Prüfen Sie im Zweifel stets die aktuell auf der Website veröffentlichten Versionen dieser Dokumente.

Falls Sie Probleme beim Spielverhalten feststellen oder befürchten, die Kontrolle über Ihre Einsätze zu verlieren, sollten Sie vorrangig Hilfe bei anerkannten Beratungsstellen in Deutschland (z. B. Suchtberatungen, psychosoziale Dienste) suchen. Der technische Support von Divas Luck Casino kann keine therapeutische oder rechtliche Beratung leisten, sondern nur Fragen zum Betrieb der Plattform im Rahmen der eigenen Geschäftsbedingungen beantworten.

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